Program Corporate Social Responsibility (CSR) dan Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) tidak cukup hanya dimulai dengan ide atau rencana yang baik.

Agar program dapat berjalan sesuai tujuan, perusahaan juga perlu memilih mitra pelaksana yang tepat.

Mitra pelaksana memiliki peran penting dalam menerjemahkan strategi perusahaan menjadi kegiatan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.

Mereka tidak hanya menjalankan aktivitas di lapangan. Mereka juga membantu membangun komunikasi dengan penerima manfaat, melakukan pendampingan, memantau perkembangan program, hingga mengevaluasi hasil dan dampaknya.

Oleh karena itu, pemilihan mitra pelaksana program CSR perlu dilakukan secara cermat.

Pengalaman, kemampuan tim, metode kerja, sistem monitoring, hingga strategi keberlanjutan menjadi beberapa hal yang perlu dipertimbangkan.

Lalu, bagaimana cara memilih mitra pelaksana program CSR yang tepat?

Mengapa Pemilihan Mitra Pelaksana CSR Penting?

Pelaksanaan program CSR biasanya melibatkan banyak pihak.

Mulai dari perusahaan, masyarakat, pemerintah daerah, komunitas, hingga stakeholder lainnya.

Masing-masing pihak memiliki kebutuhan, peran, dan kepentingan yang berbeda.

Dalam kondisi seperti ini, perusahaan membutuhkan mitra yang mampu membangun koordinasi dan menjaga komunikasi selama program berlangsung.

Kehadiran mitra pelaksana yang tepat juga dapat membantu perusahaan memahami kondisi masyarakat secara lebih mendalam.

Dengan begitu, perusahaan dapat menentukan bentuk intervensi yang lebih sesuai.

Secara umum, mitra pelaksana dapat membantu perusahaan dalam beberapa hal, seperti:

• memahami kebutuhan masyarakat;
• menyusun kegiatan yang sesuai;
• mengelola pelaksanaan program;
• melakukan pendampingan;
• membangun komunikasi dengan stakeholder;
• menjalankan monitoring; dan
• melakukan evaluasi.

Dengan kata lain, peran mitra tidak hanya sebatas memastikan kegiatan terlaksana.

Mitra yang kompeten juga dapat membantu perusahaan memastikan bahwa program CSR memberikan perubahan dan manfaat bagi masyarakat.

Pendekatan tersebut sejalan dengan prinsip ISO 26000 mengenai tanggung jawab sosial.

ISO 26000 memberikan panduan bagi organisasi untuk menjalankan tanggung jawab sosial. Salah satu aspek penting di dalamnya adalah memahami dan melibatkan stakeholder.

ISO 26000 – Guidance on Social Responsibility

1. Perhatikan Pengalaman yang Relevan

Pengalaman menjadi salah satu hal pertama yang perlu diperhatikan ketika memilih mitra pelaksana CSR.

Namun, perusahaan sebaiknya tidak hanya melihat berapa banyak program yang pernah dikerjakan.

Hal yang lebih penting adalah melihat relevansi pengalaman tersebut dengan program yang akan dijalankan.

Program pemberdayaan UMKM, misalnya, memiliki karakteristik yang berbeda dengan program pendidikan, lingkungan, kesehatan, atau pengembangan masyarakat.

Setiap sektor membutuhkan pendekatan dan metode pendampingan yang berbeda.

Karena itu, perusahaan dapat meminta portofolio calon mitra.

Portofolio tersebut dapat mencakup:

• jenis program;
• lokasi pelaksanaan;
• karakteristik penerima manfaat;
• durasi pendampingan;
• peran mitra;
• hasil program; dan
• dokumentasi kegiatan.

Perusahaan juga dapat meminta contoh laporan program sebelumnya.

Dengan cara tersebut, perusahaan dapat melihat pengalaman mitra secara lebih menyeluruh.

Pengalaman yang relevan dapat membantu mengurangi risiko selama pelaksanaan program.

Selain itu, pengalaman dapat memberikan gambaran mengenai kemampuan mitra dalam menghadapi tantangan di lapangan.

2. Pastikan Mitra Memahami Kondisi Masyarakat

Program CSR yang efektif sebaiknya tidak hanya dibuat berdasarkan asumsi perusahaan.

Sebaliknya, program perlu berangkat dari kebutuhan, permasalahan, dan potensi masyarakat.

Itulah sebabnya mitra pelaksana perlu memahami kondisi sosial dan ekonomi di wilayah sasaran.

Selain mengidentifikasi permasalahan, mitra juga perlu melihat potensi lokal yang dapat dikembangkan.

Salah satu pendekatan yang dapat digunakan adalah social mapping atau pemetaan sosial.

Melalui social mapping, perusahaan dapat memperoleh gambaran mengenai karakteristik masyarakat, kondisi wilayah, kebutuhan, potensi, serta stakeholder di daerah tersebut.

Informasi tersebut kemudian dapat menjadi dasar dalam menyusun program CSR yang lebih relevan.

Perusahaan juga dapat mempelajari pendekatan social assessment untuk memahami kebutuhan masyarakat secara lebih mendalam.

Dengan proses tersebut, program tidak hanya berorientasi pada kegiatan.

Program juga memiliki dasar yang lebih kuat karena disusun berdasarkan kondisi lapangan.

Pendekatan berbasis kebutuhan masyarakat seperti ini juga menjadi bagian dari pendampingan PT Sinergi Inta Waana dalam membantu perusahaan merancang dan melaksanakan program CSR dan TJSL.

Untuk mendapatkan informasi lain mengenai isu sosial dan pengembangan program, perusahaan dapat membaca berbagai artikel pada halaman Insight Sinergi Indonesia.

3. Kenali Kompetensi Tim Lapangan

Keberhasilan program CSR sangat dipengaruhi oleh orang-orang yang menjalankannya.

Oleh sebab itu, perusahaan perlu mengetahui siapa saja yang akan terlibat secara langsung dalam pelaksanaan program.

Tim lapangan memiliki peran penting.

Mereka akan berinteraksi dengan masyarakat, pemerintah lokal, komunitas, dan stakeholder lainnya.

Karena itu, kemampuan berkomunikasi dan membangun kepercayaan menjadi penting.

Sebelum menentukan mitra, perusahaan dapat menanyakan beberapa hal.

Misalnya:

• Siapa yang menjadi koordinator program?
• Siapa yang mendampingi masyarakat?
• Bagaimana pembagian tugas dalam tim?
• Seberapa sering tim berada di lokasi?
• Bagaimana komunikasi dengan perusahaan?

Perusahaan juga perlu mengetahui pengalaman tim.

Tim yang berpengalaman biasanya lebih siap menghadapi kondisi lapangan.

Selain itu, mereka dapat membangun komunikasi dengan masyarakat secara lebih baik.

Ketika masyarakat merasa dilibatkan, tingkat partisipasi juga dapat meningkat.

4. Pilih Mitra dengan Metode Kerja yang Jelas

Mitra pelaksana yang profesional seharusnya memiliki metode kerja yang jelas.

Perusahaan perlu mengetahui bagaimana program akan dirancang, dijalankan, dipantau, dan dievaluasi.

Secara umum, tahapan program dapat dimulai dari:

Assessment → Perencanaan → Implementasi → Pendampingan → Monitoring → Evaluasi

Namun, setiap program memiliki kebutuhan yang berbeda.

Karena itu, metode kerja perlu disesuaikan dengan kondisi program.

Setiap tahap juga sebaiknya memiliki tujuan dan indikator yang jelas.

Dengan demikian, perusahaan dapat mengetahui perkembangan program secara berkala.

Kejelasan metode kerja juga membantu setiap pihak memahami perannya.

Program pun dapat berjalan lebih terarah.

5. Pastikan Tersedia Sistem Monitoring dan Evaluasi

Pelaksanaan kegiatan bukanlah akhir dari sebuah program CSR.

Setelah program berjalan, perusahaan tetap perlu mengetahui apakah kegiatan sesuai dengan rencana.

Perusahaan juga perlu melihat apakah target telah tercapai.

Di sinilah monitoring dan evaluasi CSR memiliki peran penting.

Monitoring membantu perusahaan melihat perkembangan program.

Beberapa hal yang dapat dipantau antara lain:

• jumlah penerima manfaat;
• perkembangan kegiatan;
• pencapaian target;
• tingkat partisipasi;
• kendala di lapangan; dan
• tindak lanjut program.

Sementara itu, evaluasi membantu perusahaan menilai hasil program.

Evaluasi juga dapat menunjukkan bagian yang masih perlu diperbaiki.

Dengan demikian, monitoring dan evaluasi tidak hanya menjadi kegiatan administratif.

Keduanya dapat membantu perusahaan mengambil keputusan.

Perusahaan juga dapat menggunakan hasil evaluasi untuk memperbaiki program berikutnya.

6. Perhatikan Kemampuan Mitra dalam Mengukur Dampak

Program CSR yang baik tidak hanya diukur dari jumlah kegiatan.

Jumlah peserta juga bukan satu-satunya indikator keberhasilan.

Perusahaan perlu mengetahui perubahan yang terjadi setelah program dilaksanakan.

Sebagai contoh, sebuah program pelatihan UMKM melibatkan 50 peserta.

Jumlah peserta tersebut merupakan salah satu output program.

Namun, pengukuran tidak seharusnya berhenti sampai di sana.

Perusahaan dapat melihat beberapa perubahan setelah pelatihan.

Misalnya:

• apakah kemampuan peserta meningkat;
• apakah kualitas produk membaik;
• apakah pemasaran berkembang; atau
• apakah pendapatan mengalami perubahan.

Perubahan tersebut dapat menunjukkan outcome dari program.

Selanjutnya, perusahaan dapat melihat dampak yang lebih luas atau impact.

Karena itu, kemampuan mengukur dampak menjadi salah satu pertimbangan penting dalam memilih mitra pelaksana.

Salah satu referensi yang dapat digunakan adalah kerangka Business for Societal Impact (B4SI).

Kerangka tersebut membantu organisasi melihat hubungan antara input, output, outcome, dan impact dalam investasi sosial.

Business for Societal Impact (B4SI) – Community Investment

Kemampuan mengukur dampak juga dapat membantu perusahaan menyiapkan data untuk kebutuhan evaluasi dan pelaporan keberlanjutan.

7. Periksa Sistem Pelaporan yang Digunakan

Pelaporan merupakan bagian penting dalam pengelolaan program CSR.

Perusahaan membutuhkan informasi mengenai kegiatan yang telah dilakukan.

Perusahaan juga perlu mengetahui hasil dan tantangan selama program berlangsung.

Karena itu, mitra pelaksana sebaiknya memiliki sistem pelaporan yang terstruktur.

Secara umum, laporan program dapat memuat:

• kegiatan yang telah dilakukan;
• jumlah penerima manfaat;
• pencapaian indikator;
• dokumentasi;
• hasil monitoring;
• kendala;
• solusi; dan
• rekomendasi.

Laporan yang baik tidak hanya berisi foto kegiatan.

Data dan informasi di dalamnya juga perlu membantu perusahaan mengambil keputusan.

Selain itu, laporan program dapat menjadi bahan untuk evaluasi.

Data yang terkumpul juga dapat mendukung penyusunan Sustainability Report atau laporan keberlanjutan perusahaan.

8. Pilih Mitra yang Mampu Membangun Kolaborasi

Tidak semua program CSR dapat dijalankan hanya oleh perusahaan dan mitra.

Dalam banyak kasus, program juga melibatkan pemerintah daerah, komunitas, kelompok masyarakat, akademisi, dan pelaku usaha lokal.

Karena itu, kemampuan membangun kolaborasi menjadi nilai tambah bagi mitra pelaksana.

Mitra perlu mampu mengenali stakeholder yang relevan.

Selanjutnya, mitra dapat menentukan bentuk keterlibatan yang sesuai.

Mitra juga dapat menjadi penghubung antara perusahaan dan masyarakat.

Kolaborasi yang baik dapat memperkuat program.

Selain itu, kolaborasi dapat meningkatkan partisipasi masyarakat.

Kolaborasi juga dapat membuka peluang baru setelah pendampingan perusahaan selesai.

Dengan demikian, program memiliki peluang untuk berkembang secara lebih luas.

9. Jangan Menentukan Mitra Hanya Berdasarkan Harga

Biaya tentu menjadi salah satu pertimbangan perusahaan.

Namun, harga sebaiknya tidak menjadi satu-satunya dasar keputusan.

Penawaran dengan biaya rendah belum tentu memberikan hasil terbaik.

Sebaliknya, biaya yang lebih tinggi juga perlu diimbangi dengan kualitas layanan.

Karena itu, perusahaan dapat membandingkan calon mitra berdasarkan beberapa aspek.

Dengan pendekatan tersebut, perusahaan dapat membandingkan mitra secara lebih objektif.

Jadi, keputusan tidak hanya berdasarkan harga.

Kualitas layanan dan potensi dampak juga perlu diperhatikan.

10. Pastikan Ada Strategi Keberlanjutan

Program CSR sebaiknya tidak berhenti ketika pendampingan selesai.

Masyarakat perlu mendapatkan manfaat yang dapat bertahan dalam jangka panjang.

Karena itu, perusahaan perlu menanyakan strategi keberlanjutan kepada calon mitra.

Beberapa pertanyaan yang dapat diajukan adalah:

• Apa yang dilakukan setelah pendampingan selesai?
• Siapa yang melanjutkan program?
• Bagaimana masyarakat mengelola hasil program?
• Apa bentuk dukungan lanjutan yang dibutuhkan?

Pertanyaan tersebut dapat membantu perusahaan melihat kesiapan mitra.

Sebagai contoh, program pemberdayaan UMKM tidak harus berhenti pada pelatihan.

Mitra dapat memberikan pendampingan lanjutan.

Pendampingan tersebut dapat mencakup penguatan usaha, pemasaran, hingga akses jaringan.

Dengan begitu, masyarakat memiliki peluang untuk melanjutkan hasil program secara mandiri.

Checklist Memilih Mitra Pelaksana Program CSR

Sebelum menentukan mitra, perusahaan dapat menggunakan checklist berikut:

• Memiliki pengalaman yang relevan
• Memahami kondisi masyarakat
• Memiliki tim lapangan yang kompeten
• Memiliki metode kerja yang jelas
• Memiliki sistem monitoring
• Memiliki sistem evaluasi
• Mampu mengukur dampak
• Memiliki sistem pelaporan
• Mampu membangun kolaborasi
• Memiliki strategi keberlanjutan

Checklist tersebut dapat membantu perusahaan melakukan proses seleksi dengan lebih terarah.

Dengan kriteria yang jelas, perusahaan juga dapat membandingkan beberapa calon mitra secara lebih objektif.

Bagaimana PT Sinergi Inta Waana Mendampingi Program CSR?

Pemilihan mitra pelaksana menjadi semakin penting ketika perusahaan ingin menjalankan program CSR dan TJSL secara terarah.

PT Sinergi Inta Waana hadir sebagai konsultan dan fasilitator program CSR dan TJSL.

Melalui Sinergi Inta Waana, pendampingan dapat dilakukan dalam berbagai tahap program.

Tahap awal dapat dimulai dengan social mapping dan social assessment.

Selanjutnya, tim dapat membantu perusahaan menyusun strategi dan rencana program.

Setelah itu, proses dapat dilanjutkan dengan implementasi dan pendampingan masyarakat.

Tim juga dapat membantu melakukan monitoring dan evaluasi.

Pada tahap berikutnya, perusahaan dapat melakukan pengukuran dampak.

Pendekatan tersebut membantu perusahaan melihat program secara menyeluruh.

Perusahaan tidak hanya mengetahui kegiatan yang telah dilakukan.

Perusahaan juga dapat memahami hasil dan perubahan yang terjadi di masyarakat.

Salah satu contoh pendekatan tersebut dapat dilihat dalam berbagai program yang dikembangkan oleh Sinergi Inta Waana.

Untuk kebutuhan pendampingan TJSL yang lebih komprehensif, perusahaan juga dapat melihat layanan konsultan TJSL BUMN dari Sinergi Indonesia.

Memilih Mitra CSR adalah Bagian dari Strategi Program

Mitra pelaksana bukan sekadar pihak yang menjalankan kegiatan.

Mitra juga membantu perusahaan memahami kondisi masyarakat.

Selain itu, mitra membantu membangun komunikasi dan mengelola program di lapangan.

Karena itu, pemilihan mitra perlu menjadi bagian dari strategi CSR perusahaan.

Pengalaman yang relevan menjadi salah satu hal penting.

Namun, perusahaan juga perlu melihat kompetensi tim dan metode kerja.

Sistem monitoring dan evaluasi juga perlu diperhatikan.

Kemampuan mengukur dampak menjadi nilai tambah.

Begitu pula dengan kualitas pelaporan dan kemampuan membangun kolaborasi.

Terakhir, perusahaan perlu melihat strategi keberlanjutan.

Dengan memilih mitra yang tepat, perusahaan dapat menjalankan program CSR dan TJSL secara lebih terarah.

Pada akhirnya, keberhasilan program tidak hanya terlihat dari jumlah kegiatan yang terlaksana.

Keberhasilan juga terlihat dari manfaat dan perubahan yang dirasakan masyarakat.

Karena itu, memilih mitra pelaksana program CSR yang tepat merupakan salah satu langkah penting untuk menciptakan program yang berdampak dan berkelanjutan.